Salgsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser Tuva Listau/TL Brudekjoler AS

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer (produkter) fra www.tuvalistau.com til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. For å kunne handle på www.tuvalistau.com må du ha fylt 15 år

1. Parter 
Selger er: TL Brudekjoler AS, Parkgata 53D, 6813 FØRDE, registrert i Brønnøysund-registeret med org.nr: 920 220 126, e-post adresse: mail@tuvalistau.com, og blir i det følgende benevnt «TL Brudekjoler AS», «Tuva Listau», «vi» eller «oss». Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt «du», «deg», «din» eller «ditt».

2. Bestillings- og avtaleprosess 
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se punk 10. Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme, se pkt. 3.

3. Opplysninger gitt i nettbutikken/ utsolgte varer
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Våre produkter er tilvirket i standard størrelser, små avvik fra oppgitte mål kan forekomme. Ved ønske om personlig tilpasning av produkter (som feks. justering av lengde på ermer, lengde på skjørt, endring av livvidde eller lignende, eller endring av design) er dette en tjeneste som må bestilles i tillegg. Dersom man ønsker personlig tilpasning uten å konsultasjon, kan man sende ønskede mål, plaggene blir tilpasset i henhold til oppgitte mål og kjøper er selv ansvarlig for at disse er korrekte. Angreretten frafaller ved produkter som «er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg.» (jamfør «Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler (angrerettloven)» §22 punkt e)

Ved tilbud gjelder dette så lenge lageret rekker eller innenfor spesifisert tilbudsperiode. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg.

4. Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift og oppgitt i norske kroner (NOK). Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m. Vi forbeholder oss retten til å forandre priser på produkter som er i kampanjer o.l. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil (se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra vår side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan vi ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget

5. Frakt
I Norge sender vi sender varene med Bring, Post i butikk (Klimanøytral servicepakke), med sporing.  Dersom du legger inn riktig mobilnummer blir du for informert når varen ankommer postkontoret / post-i-butikken du valgte å hente varen på.

6. Betaling
Ved bestilling kan du kun velge å betale med kort. For informasjon om tilbakebetaling, se under punkt 10 om angrerett.

7. Ekspedering av ordre/ Leveranse
Ordre på produkt uten tilpasning vil bli sendt innen 5 virkedager, med unntak av Susanne topp som har minimum 30 dager leveringstid (avhengig av etterspørsel kan leveringstiden øke).

Har du ikke mottatt varsling om at pakken er levert til nærmeste postkontor eller post-i-butikk innen 15 virkedager, ta kontakt med oss per epost: mail@tuvalistau.com.

8. Personopplysninger
TL Brudekjoler AS er ansvarlig for de personopplysningene du som kunde gir til oss. Vi gir ikke opplysninger om deg videre til noen utenfor TL Brudekjoler AS/Tuva Listau. De vil bli oppbevart inntil du sletter opplysningene selv eller ber om at de blir slettet.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Som kunde hos www.tuvalistau.com samtykker du til at dine personopplysninger, samt opplysninger om dine kjøp som gjøres hos oss, innhentes, lagres og behandles for å administrere kundeforholdet, optimalisere våre tilbud og forbedre vår kundeservice. I denne forbindelse innhenter vi og behandler dine personalia, kontaktinformasjon og opplysninger om hvilke produkter du har kjøpt. Personopplysningene vil også kunne behandles som grunnlag for markeds- og kundeanalyser samt for kundetilpassede medlemstilbud som er satt sammen av dine personalia og kjøpshistorikk. Opplysningen overføres ikke til noen tredjepart.

Som kunde har du rett til å få vederlagsfri informasjon fraTL Brudekjoler AS/Tuva Listauom hvilke personopplysninger som behandles avTL Brudekjoler AS/Tuva Listau, samt få disse rettet og/eller supplert. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket til ovennevnte behandling da det er frivillig å gi fra seg personopplysninger, med mindre opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av lov.

Som kunde hos www.tuvalistau.com samtykker du til at vi kan benytte elektroniske kommunikasjonsmidler for å kommunisere med deg om forhold av betydning for kundeforholdet. De som ikke ønsker å motta adressert reklame og tilbud, eller kan når som helst kontakteTL Brudekjoler AS/Tuva Listau og kreve at denne markedsføringen stanser.

Henvendelser om dine personopplysninger kan rettes til mail@tuvalistau.com.

9. Reklamasjon
Dersom en vare har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter at du mottok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år utvides reklamasjonsfristen til 5 år. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed i rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om Forbrukerkjøp (Forbrukerkjøpsloven). Ved eventuelle tvister følger TL Brudekjoler AS Forbrukertvistutvalgets avgjørelser.
For informasjon om tilbakebetaling og retur av varer, se punkt 10 om angrerett.

10. Angrerett
Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt ihht. angrerettloven og varen er mottatt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre hele kjøpsumen.
Returkostnaden må forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen.

Angreretten forutsetter, at varen returneres i samme stand som ved mottakelsen, dvs. i original og uskadet emballasje og i ubrukt stand. TL Brudekjoler AS vil kunne kreve kompensasjon for verdiforringelsen dersom forbrukeren bruker eller undersøker varen(e) på en måte som går utover normal og nødvendig undersøkelse.

Tilbakebetaling ved angrerett og reklamasjon
Tilbakebetaling fra Tuva Listau skjer innen 14 dager etter at varen(e) er mottatt i retur. Det kan ta 5-10 dager fra Tuva Listau refunderer et beløp, til pengene er tilbake på kontoen brukt til kjøpet.

Retur av varer
Ved retur av varer i forbindelse med reklamasjoner og angrerett, sendes varene til:
Tuva Listau/TL Brudekjoler AS
Grefsenveien 51
0485 Oslo
Norge

Eventuell ekstrakostnad som følge av at vare(ne) er returnert til feil adresse eller på en måte som ikke samsvarer med regler for tilbakebetaling og reklamasjon vil bli belastet deg. Belastning av deg kan forekomme ved at beløp refundert blir redusert med ekstrakostnad påløpt.

Har du spørsmål om angrerett eller reklamasjon, kontakt oss per epost: mail@tuvalistau.com

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom du ikke henter varen du har bestilt, og ikke gir oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av angreretten, vil du bli belastet med et gebyr på 498 NOK

11. Feil bruk av våre produkter
Vi tar ikke ansvar for feil bruk av våre produkter, da riktig bruk normalt ikke medfører helsefare. Varene må ikke utsettes for ekstrem varme eller flammer, og må vaskes/renses som anbefalt på www.tuvalistau.com eller i henhold til vaskehenvisningen i plagget.